Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit steht bei Homado.de an erster Stelle!

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir haben den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet.

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen und die Artikel an uns zurückzusenden. Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, beachten Sie bitte:

• Die Ware sollte möglichst unbeschädigt und vollständig sein
• Originalverpackung, Etiketten und Zubehör bitte mitschicken
• Bedienungsanleitungen und Garantieunterlagen beilegen
• Artikel nur zur Prüfung der Beschaffenheit auspacken (wie im Ladengeschäft)

3. So einfach funktioniert die Rücksendung

1. 1 Widerruf erklären
   Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit - per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular unten.
2. 2 Wichtige Angaben
   Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung).
3. 3 Ware verpacken
   Verpacken Sie die Artikel sicher für den Rückversand. Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton.
4. 4 Versenden
   Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse (siehe unten). Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.

4. Rücksendeadresse

5. Bearbeitung und Rückerstattung

Die Rückerstattung umfasst:

• Den vollständigen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel
• Die ursprünglichen Versandkosten (bei vollständigem Widerruf)
• Keine Bearbeitungsgebühren

6. Kosten der Rücksendung

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
• Verderbliche Waren oder Artikel mit überschrittenem Verfallsdatum
• Individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren
• Versiegelte Datenträger (Software, DVDs), wenn die Versiegelung entfernt wurde
• Zeitschriften und Zeitungen (außer Abonnements)
• Pflanzen und lebende Waren

9. Häufige Fragen zur Rückgabe

Kann ich die Ware auch persönlich zurückgeben?

Eine persönliche Rückgabe ist derzeit nicht möglich. Bitte nutzen Sie den Postweg.

Was passiert bei Teilrücksendungen?

Sie können auch einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden. Wir erstatten dann den anteiligen Warenwert.

Wie lange dauert die Gutschrift?

Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Bank kann die Gutschrift auf Ihrem Konto 1-3 weitere Tage dauern.

Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Wir freuen uns aber über Ihr Feedback, um unser Angebot zu verbessern.

10. Kontakt bei Fragen

Stand: August 2025 | Diese Rückgabebedingungen gelten ergänzend zu unseren AGB